Foire aux questions
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La procédure de retour d'un produit
Nous travaillons avec
nos produits stockés dans nos entrepots.
Dans la mesure du
possible, si vous souhaitez faire un échange, nous vous
demandons de passer par la rubrique Contact de notre site, en
mentionnant dans l'objet du message: « Je souhaite échanger
ou retourner un produit ».
Nous vous dirons alors si l' échange
est possible.
Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas :
-
Vous disposez d’un délai légal de 7 jours à compter du jour de la réception pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour. (art. L121-20 du Code de la Consommation).
Pour cela, envoyez-nous un email par le biais du Formulaire de Contact, en mentionnant en titre :
« Je souhaite échanger ou retourner un produit ».
-
Retournez le produit en Colissimo Suivi ou Direct dès réception de l’ e-mail d’autorisation et à vos frais:
- dans l’emballage produit d’origine, dans un parfait état de revente,
- avec une lettre justifiant les raisons de ce retour en mentionnant votre numéro de facture, votre e-mail, votre nom, prénom et adresse postale.
Retournez
nous le tout à l’adresse suivante :
SARL JTMM maboutique-minceur.com
Service des
retours
WEST PARK - 21, rue de l'industrie
69530 BRIGNAIS
Dès
l’enregistrement de cet article par nos services, un email vous
sera envoyé pour vous informé de l’acceptation du
retour et vous faire part de la demande de remboursement.
Dès lors, votre remboursement a lieu dans un délai de 8 et 15 jours par chèque à l'adresse de livraison.
Les frais et risques liés
au retour du produit sont à la charge de l’expéditeur.
